Fra valg av kanal til bestilling: hva europeiske reisende (egentlig) ønsker ✈️

I et landskap fullt av teknologiske innovasjoner og «skinnende» plattformer fortsetter europeiske reisende å velge det som fungerer: enkelhet, pris og kjenthet styrer beslutningene gjennom hele kjøpsprosessen. Dette er bildet som fremkommer av rapporten om europeiske forbrukere: de som planlegger en reise, foretrekker friksjonsfrie reiser, raske sammenligninger og kjente verktøy. For hoteller og reisemål er nøkkelordet gjør alt enkelt.

✨ 1) Den gyldne regelen: enkelhet > kompleksitet

I havet av «eksperimentelle teknologier» vinner den lineære opplevelsen: klare grensesnitt, gjennomsiktige retningslinjer og bestillingsprosesser redusert til et minimum. Europeiske reisende velger kanaler og verktøy de allerede kjenner, med pris som referanse og kjennskap som trygghet. Budskapet er klart: før du legger til nye funksjoner, fjern friksjonen.

🧭 2) Salgskanaler: OTA-er i ledelsen, indirekte kanaler på vei opp

OTA-er er ikke bare et kontaktpunkt for oppdagelser: i mange markeder overgår de organisk søk som inngangsport til bestilling. Bestillinger via indirekte kanaler øker, valgt for å sammenligne flere alternativer og finne den beste prisen. Selv når det gjelder betaling, er tradisjonen fremdeles dominerende: kredittkort er fortsatt den mest brukte metoden. Tiltak for hoteller: overvåk OTA-er med konsistent innhold og priser, og oppretthold samme klarhet på den direkte kanalen.

📲 3) Inspirasjon og innhold: Instagram og YouTube driver valg

Planlegging skjer gjennom sosiale medier. Instagram er den mest innflytelsesrike plattformen i de viktigste europeiske markedene, mens YouTube dominerer når det gjelder visningstid og innholdsforbruk. Integrering av UGC, korte videoer og visuelle guider i nettstedet ditt og kampanjer på sosiale medier øker kjøpsintensjonen. Samtidig vokser bruken av generativ kunstig intelligens raskt – selv om den foreløpig fortsatt er eksperimentell – og dobles fra år til år: nyttig for inspirasjon og sammenligning, men sluttbrukeren krever alltid klarhet og kontroll.

🔁 4) Robust etterspørsel og viktige markeder i vekst

Stemningen er positiv: Europeiske reisende planlegger å reise i løpet av de neste 12 månedene uten vesentlige endringer i planene sine. Samtidig har det vært en økning i reiseaktiviteten i Storbritannia, Frankrike og Tyskland, et tegn på vedvarende etterspørsel som belønner de som tilbyr opplevd verdi og enkle valg.

🚀 5) Operasjonell strategi for hoteller og reisemål

• Reduser friksjon: kort bestillingsprosess, klar informasjon om priser og retningslinjer.
• Samordne direkte kanaler og OTA-er: oppdaterte oppføringer, profesjonelle bilder, konsistente fordeler.
• Fokuser på de riktige sosiale mediene: visuell historiefortelling på Instagram og inngående innhold på YouTube.
• Eksperimenter med AI der det teller: FAQ-hjelp, tilbudssammenligninger, innhold – men alltid med fokus på enkelhet.
• Betalinger uten overraskelser: favorisere de mest kjente metodene (kort) og kommunisere dem på en transparent måte.
  
  

Å implementere disse tiltakene betyr å fange opp etterspørselen der den oppstår, lette valg og gjøre interesse om til faktiske bestillinger.

📢 Vil du tilpasse forretningsplanen din til de europeiske trendene som betyr noe?